Tuco
آخر تحديث: 15 حزيران 2026
تُشغّل فروتزكو ("فروتزكو"، "نحن") الموقع الإلكتروني frutzco.com وتطبيقات فروتزكو، وتبيع الفواكه والخضار والعصائر الطازجة والمواد الغذائية ذات الصلة للتوصيل والاستلام في لبنان. يقع مقرّنا على الطريق الرئيسي في أضم، مقابل معهد قرطباوي (USJ). يمكنكم التواصل معنا عبر info@frutzco.com أو الهاتف +961 81 449 844. بإنشائكم حساباً أو تقديمكم طلباً أو استخدامكم خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام كاملةً. وإن لم توافقوا، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
يجب أن يكون عمركم 18 عاماً على الأقل وأن تكونوا أهلاً لإبرام عقد مُلزم بموجب القانون اللبناني لتقديم طلب. توافقون على تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة (بما في ذلك رقم هاتف وعنوان توصيل صحيحَين) وعلى الحفاظ على سرّية بيانات حسابكم. وأنتم مسؤولون عن أي نشاط يجري عبر حسابكم.
نبيع منتجات طازجة قابلة للتلف. ولأن المنتجات طبيعية، يختلف الوزن والحجم واللون والمظهر بين الأصناف وعن أي صور معروضة، وهي لغرض التوضيح فقط. وتُحتسب الأصناف المُباعة بالوزن وفق وزنها الفعلي عند التجهيز، وقد تختلف قليلاً عن التقدير المعروض عند الطلب. وإذا لم يتوفّر صنف طلبتموه، فقد نقترح بديلاً مماثلاً أو نزيله ونردّ فرق قيمته.
طلبكم هو عرض للشراء، ولا يَنعقد العقد المُلزم إلا عند تأكيدنا للطلب وبدء تجهيزه للتوصيل أو الاستلام. ويحقّ لنا رفض أو إلغاء أي طلب — مثلاً عند نفاد صنف، أو تعذُّر التوصيل إلى عنوانكم، أو في حال وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف — وإذا كنتم قد دفعتم ثمن طلب مُلغى فسنردّ المبلغ كاملاً.
تُعرض الأسعار بالليرة اللبنانية (LBP). وتُعالَج المدفوعات بالبطاقة بالدولار الأميركي (USD)، مُحوَّلةً من إجمالي الليرة اللبنانية وفق سعر صرف مرجعي يظهر عند الدفع؛ وقد تنشأ فروقات بسيطة بسبب سعر الصرف أو مصرفكم. ويُعرض دائماً السعر الكامل الذي تدفعونه — شاملاً رسوم التوصيل وأي رسوم مطبّقة — قبل تأكيدكم والدفع. وقد تتغيّر الأسعار مع الوقت، لكن الإجمالي المؤكَّد عند الدفع هو سعر ذلك الطلب.
نقبل الدفع بالبطاقة (Visa وMastercard وAmerican Express)، والدفع نقداً عند التسليم، والدفع بالبطاقة عند التسليم، ومحفظتَي OMT وWhish، وفق ما هو متاح عند الدفع. وتُعالَج مدفوعات البطاقة عبر الإنترنت من قِبل مزوّد الدفع لدينا MontyPay عبر اتصال آمن متوافق مع معيار PCI-DSS. ولا تجمع فروتزكو رقم بطاقتكم الكامل ولا تخزّنه. وبدفعكم، تؤكّدون أنكم مخوّلون باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
نوصّل ضمن منطقة التغطية المُعلَنة في لبنان. وتُبيّن سياسة التوصيل الخاصة بنا خيارات التوصيل ومواعيده ورسومه وشروطه، وهي تشكّل جزءاً من هذه الشروط.
يمكنكم إلغاء الطلب قبل إرساله، وأنتم محميّون إذا وصلت الأصناف تالفةً أو خاطئةً أو ناقصة. وتُبيَّن التفاصيل الكاملة — بما في ذلك المهل وكيفية ردّ المبالغ — في سياسة الاسترجاع والإلغاء، وهي تشكّل جزءاً من هذه الشروط.
توافقون على استخدام خدماتنا للأغراض المشروعة فقط؛ وعلى عدم تقديم معلومات كاذبة أو احتيالية، أو تقديم طلبات احتيالية، أو إساءة استخدام العروض؛ وعلى عدم التدخّل في أمن منصّتنا أو سلامتها أو محاولة اختراقها.
جميع المحتوى على منصّتنا — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والهوية والتصميم — ملكٌ لفروتزكو أو الجهات المُرخِّصة لها، ومحميٌّ بموجب القانون. ولا يجوز نسخه أو إعادة إنتاجه أو استخدامه دون إذن خطّي مسبق منّا.
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل فروتزكو مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية الناشئة عن استخدامكم لخدماتنا. ولا يحدّ أيٌّ من هذه الشروط أو يستثني أي مسؤولية لا يمكن حدّها أو استثناؤها بموجب القانون اللبناني، ولا تتأثّر حقوقكم القانونية كمستهلك.
لا نتحمّل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو انقطاع الكهرباء أو الشبكة أو الإضرابات أو الإجراءات الحكومية. وسنبذل جهوداً معقولة لإبقائكم على اطّلاع.
نتعامل مع بياناتكم الشخصية كما هو موضَّح في سياسة الخصوصية، التي تشرح ما نجمعه وكيفية استخدامه وحقوقكم.
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري التعديلات فور نشرها؛ ويعكس التاريخ أعلاه آخر مراجعة. واستمراركم في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبولكم للشروط المُحدّثة.
تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان، ويخضع أي نزاع لاختصاص المحاكم اللبنانية المختصّة. وتبقى حقوقكم الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك اللبناني رقم 659/2005 غير متأثّرة.
البريد الإلكتروني: info@frutzco.com | الهاتف: +961 81 449 844 | العنوان: الطريق الرئيسي، مقابل معهد قرطباوي (USJ)، أضم، لبنان