Tuco
آخر تحديث: أيار 2026
تزوّدوننا بـ: رقم الهاتف والاسم وعناوين التوصيل (مع إحداثيات الموقع الجغرافي اختيارياً عند منحكم إذن الوصول إلى الموقع) وتفاصيل الطلب وأي رسائل ترسلونها إلينا. وتلقائياً: عنوان IP ومعلومات المتصفّح والجهاز وعناوين الصفحات التي تزورونها وأنماط النقر والتمرير. ويُخزَّن محلياً على جهازكم: محتويات السلة ومنطقة التوصيل المختارة واللغة والمظهر — محفوظة في تخزين المتصفّح (IndexedDB / ملفات تعريف الارتباط) ليعمل التطبيق بين الزيارات. ولا نجمع أرقام بطاقات الدفع ولا نخزّنها — إذ يتولّى مزوّد الدفع لدينا جميع المدفوعات.
لتنفيذ الطلبات وترتيب التوصيل، وإرسال رموز التحقّق لمرة واحدة عبر واتساب أو الرسائل النصية، والتواصل بشأن حسابكم وطلباتكم، وإرسال العروض التسويقية فقط بموافقتكم الصريحة، وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين المنتج عبر تحليلات مُجمّعة، والوفاء بالالتزامات القانونية بموجب القانون اللبناني.
لا نبيع بياناتكم الشخصية. وتعالج الجهات الخارجية التالية بيانات محدّدة نيابةً عنّا بموجب عقد: Supabase (الحساب والملف الشخصي والعناوين والطلبات — قاعدة البيانات الأساسية، مُستضافة في الاتحاد الأوروبي)؛ Vercel (استضافة الموقع، وتحليلات ويب دون ملفات تعريف ارتباط، وقياسات الأداء)؛ Microsoft Clarity (تسجيلات جلسات وخرائط حرارية مجهولة الهوية)؛ Meta WhatsApp Cloud API (إيصال رموز التحقّق لمرة واحدة إلى هاتفكم)؛ Twilio (إيصال رموز التحقّق عبر الرسائل النصية عند تعذّر واتساب)؛ Upstash Redis (تخزين قصير الأمد لرموز التحقّق لمرة واحدة، تُحذف تلقائياً بعد 5 دقائق). وعند الاقتضاء بموجب القانون، قد نُفصح عن البيانات للسلطات القانونية.
نستخدم HTTPS لجميع البيانات المنقولة، وتخزيناً مشفّراً لقاعدة البيانات، ورموز مصادقة مُجزّأة (hashed)، وسياسات أمان على مستوى الصفوف في قاعدة بياناتنا، وويب هوكس داخلية موقّعة بـ HMAC، وسياسة صارمة لأمن المحتوى (Content-Security-Policy) على الموقع. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%؛ وفي حال وقوع اختراق غير متوقّع يمسّ بياناتكم، سنُعلمكم بذلك.
يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو تصدير نسخة قابلة للقراءة آلياً منها أو حذف حسابكم. كما يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت. ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلونا على info@frutzco.com من العنوان المرتبط بحسابكم — وسنردّ خلال 30 يوماً.
الأساسية (لا تتطلّب موافقة): جلسة تسجيل الدخول ومحتويات السلة ومنطقة التوصيل المختارة واللغة والمظهر. التحليلات: يستخدم Microsoft Clarity الوضع الخالي من ملفات تعريف الارتباط افتراضياً، ولم نُفعّل ملفات تعريف ارتباط عبر الجلسات؛ وVercel Web Analytics خالٍ تماماً من ملفات تعريف الارتباط؛ وتحليلاتنا الأولية تخزّن معرّف جلسة مجهول الهوية محلياً — دون أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ولا نشغّل حالياً بكسلات إعلانية لطرف ثالث (Meta أو Google Ads أو TikTok). ويمكنكم مسح كل ما سبق من متصفّحكم في أي وقت.
خدماتنا ليست موجّهة للأطفال دون سن 16 عاماً. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات، راسلونا على info@frutzco.com وسنحذفها.
قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا المتعلّقة بالبيانات أو عند إضافة مزوّد خدمة أو إزالته. وتسري التعديلات فور نشرها؛ ويعكس التاريخ في الأعلى آخر مراجعة. وسنُعلمكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
نستخدم Microsoft Clarity لتسجيل نشاط الجلسات بشكل مجهول الهوية (النقرات، التمرير، التنقل بين الصفحات) لتحديد مشاكل قابلية الاستخدام والتدفقات المعطّلة. التسجيلات تُخفي بشكل صريح حقول أرقام الهواتف ومدخلات رموز التحقق (OTP) والعناوين الكاملة وتفاصيل الملف الشخصي وسجل الطلبات وإيصالات الطلبات — تظهر هذه كمستطيلات محجوبة عند التشغيل. قد تُجمّع Clarity أنماط السلوك لتحسين خدمات Microsoft، ولا تبيع التسجيلات الخام. نستخدم أيضاً Vercel Web Analytics لإحصاءات حركة المرور (دون ملفات تعريف ارتباط، مُجمّعة) وVercel Speed Insights لقياسات أداء الصفحات (LCP, CLS, INP). بالإضافة إلى ذلك، تُسجّل تحليلاتنا الأولية نقرات الأزرار ومشاهدات الصفحات والأخطاء مرتبطةً بمعرّف جلسة مجهول الهوية — لا يُربط أبداً باسمك الحقيقي أو رقم هاتفك.
سجلات الطلبات: تُحفظ لمدة 7 سنوات للوفاء بمتطلّبات المحاسبة وقانون حماية المستهلك في لبنان. بيانات الملف الشخصي والعناوين: تُحفظ ما دام حسابكم نشطاً؛ وتُحذف خلال 30 يوماً من إغلاق الحساب. تسجيلات الجلسات (Clarity): تُحفظ 30 يوماً افتراضياً. أحداث التحليلات الأولية: تُحفظ 90 يوماً لأغراض تحليل المنتج.
البريد الإلكتروني: info@frutzco.com | الهاتف: +961 81449844 | العنوان: الطريق الرئيسي، مقابل معهد قرطباوي (USJ)، أضم، لبنان
سياسات أخرى