سياسة التوصيل

نوصّل حالياً ضمن قضاء كسروان في لبنان — 4 بلدة و6 مجمّعاً سكنياً. تشمل البلدات المغطّاة: أضم، طبرجا، ساحل علما، كفرحبّاب.

للاطّلاع على خريطة التغطية المباشرة والقائمة الكاملة والمحدّثة للبلدات والمجمّعات التي نخدمها، زوروا صفحة التوصيل على frutzco.com/delivery.

إذا كان عنوانكم خارج منطقتنا الحالية بقليل، تواصلوا معنا — فنحن نوسّع تغطيتنا باستمرار في كسروان.

نوفّر ثلاث طرق لاستلام طلبكم، وفق ما هو متاح عند الدفع:

• التوصيل المجدوَل (بالموجات): مجّاني ضمن منطقة التغطية؛ تُجمَّع الطلبات حسب المنطقة وتُسلَّم في الموجة المتاحة التالية لتصل المنتجات طازجة.
• التوصيل الفوري: خيار أسرع مدفوع يوصل طلبكم إلى عنوانكم خلال 30 إلى 90 دقيقة تقريباً، حيثما توفّر.
• الاستلام: استلام طلبكم من مقرّنا في أضم مجّاناً.

اطلبوا قبل الساعة 2 ظهراً للتوصيل في نفس اليوم، بين الساعة 8 صباحاً و8 مساءً. وجميع الأوقات تقديرية وليست مضمونة، وتعتمد على منطقتكم وجدول الموجات والظروف في يومها.

تعتمد رسوم التوصيل على منطقتكم والخيار الذي تختارونه، وتُعرض الرسوم الدقيقة دائماً عند الدفع قبل أن تدفعوا. والتوصيل المجدوَل (بالموجات) مجّاني ضمن منطقة التغطية عند تجاوز الحدّ الأدنى لقيمة الطلب؛ ويُحتسب التوصيل الفوري وفق السعر المعروض عند الدفع؛ والاستلام مجّاني دائماً.

يُرجى التأكّد من توفّركم، أو توفّر شخص تثقون به، لاستلام الطلب خلال نافذة التوصيل، إذ يحتوي على أصناف طازجة قابلة للتلف. وننصح بتبريد المنتجات المبرّدة فور استلامها. وتحقّقوا من طلبكم عند وصوله ليتسنّى الإبلاغ عن أي مشكلة ضمن مهلة الـ24 ساعة المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

إذا تعذّر علينا الوصول إليكم أو لم يتوفّر من يستلم الطلب، سيحاول سائقنا الاتصال بكم وقد ينتظر قليلاً أو يعيد محاولة التوصيل. ولأن السلع قابلة للتلف، قد لا تُعاد الطلبات التي يتعذّر تسليمها بعد محاولات معقولة إلى المخزون. وتنتقل تبعة الفقد أو التلف إليكم بمجرّد تسليم الطلب لكم أو استلامه.

قد تتأثّر أوقات التوصيل بأحداث خارجة عن سيطرتنا، كالأحوال الجوية القاسية أو الازدحام أو إغلاق الطرق أو انقطاع الكهرباء والشبكة. وسنبذل جهوداً معقولة لإبقائكم على اطّلاع وللتوصيل حالما تسمح الظروف.

راسلونا عبر info@frutzco.com أو عبر واتساب على +961 81 449 844 ويسعدنا مساعدتكم.